1. 個人情報の取得と利用目的

当店は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、次の目的の範囲内で利用します。

• カフェ商品のご注文・お渡し、各種お問い合わせへの対応
• エステの予約管理、施術前の確認（体調・既往歴等の聴取を含む）および施術の実施
• 決済、領収書・インボイスの発行、会計処理
• アフターケアや各種ご連絡（予約リマインド、変更・中止連絡等）
• サービス品質向上、新メニュー開発、混雑状況の分析等のための統計処理
• 各種キャンペーン・イベント等のご案内（配信は同意・配信停止に応じます）
• 法令に基づく対応、トラブル・事故等の防止および対応

2. 取得する情報の例

• 氏名、ニックネーム、メールアドレス、予約内容、来店日時
• 決済に関する情報（カード種別等のトークン化情報・取引ID 等。カード番号は決済事業者で管理）
• 施術に必要な健康・体調に関する情報（任意・必要最小限）
• 端末情報、Cookie等のオンライン識別子、アクセスログ（当サイトの利便性向上・不正対策・統計分析のため）

※ いわゆる要配慮個人情報は、お客様の明示的な同意がある場合に限り、必要最小限で取得します。

3. 安全管理措置

当店は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、次の措置を講じます。

• アクセス権限の最小化、ログ管理、パスワードポリシーの運用
• SSL/TLS による通信の暗号化、クラウドサービスの多要素認証の利用
• 紙媒体の施術記録等の施錠保管・持ち出し管理
• 従業者への教育・誓約、委託先への監督

4. 第三者提供・委託

• 第三者提供：法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に提供しません。 なお、決済事業者・予約管理・メール配信・アクセス解析・クラウド等の 業務委託を行う場合があります（委託先は適切に選定・監督します）。
• 国外移転：クラウド等の利用に伴い、国外サーバでデータが取り扱われる場合があります。 この場合、法令に従い適切な移転管理を行います。
• 個人関連情報の取扱い：外部サービスから取得したCookie等の個人関連情報を、 当店で保有する個人データと照合する形で第三者から提供を受ける／第三者に提供する場合は、 法令に基づき本人の同意を取得します。

5. Cookie（クッキー）・アクセス解析

当サイトは利便性向上・不正防止・統計分析のために Cookie を使用する場合があります。 Cookie はブラウザ設定で無効化できますが、機能の一部が利用できない可能性があります。

※ アクセス解析やスパム対策等で外部サービスを利用する場合があります。 その際は各サービス提供者のポリシーに従います。

6. 保有期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲・期間で保有し、目的達成後は遅滞なく適切な方法で消去・匿名化します。 ただし、法令等に基づく保存義務がある場合は、この限りではありません。

7. 未成年のお客様の情報

未成年のお客様が個人情報を提供される場合は、原則として保護者の同意を得てください。

8. 開示等のご請求（開示・訂正・利用停止等）

当店が保有する保有個人データについて、本人（または正当な代理人）は、法令に基づき 開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止等を請求できます。 ご請求の際は、ご本人確認のため、氏名・連絡先・請求内容の詳細をご記載の上、下記窓口へメールでご連絡ください。 合理的な期間・範囲で対応いたします。

9. 事業者情報・お問い合わせ窓口

店舗名

ハーモニーカフェ（カフェ＆エステ）

店舗所在地

〒511-0061　三重県桑名市寿町3丁目16-1

運営事業者

ハーモニー農園合同会社

本店所在地

〒511-0809　三重県桑名市大字上深谷部166

メール

info@kuwana-harmony.com

電話番号はご請求いただければ遅滞なく開示いたします。お問い合わせはメールをご利用ください。

関連：特定商取引法に基づく表記

10. 本ポリシーの改定

本ポリシーの内容は、法令改正・サービス変更等により予告なく改定する場合があります。 重要な変更がある場合は、当サイト上で告知します。

制定日：2025年8月20日　／　最終改定日：2025年8月20日